水晶永生花保固保養
水晶與永生花的結合，是視覺與能量的雙重饗宴。我們提供專業的修繕與維護建議：
溫馨售後與專屬保固
凝結時間的能量與美好：保養指南
大自然的礦石與定格青春的永生花，都需要您的溫柔善待，才能長久陪伴。
到貨 7 日內瑕疵保障（物流受損／非人為因素）
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若您在收到商品的 7 日內，發現以下非人為導致的嚴重受損，請立即保持原包裝並拍照與我們聯繫，我們將為您提供免費維修或更換服務（來回運費由我們承擔）：
- 主體水晶明顯斷裂或碎裂（註：天然水晶內部的冰裂紋、雲霧或礦缺為自然現象，非瑕疵範圍）。
- 永生花材大面積掉落或固定底座鬆脫。
- 玻璃罩破裂受損(如有玻璃罩的產品)。
專屬修繕服務 （人為因素／長期擺放受損）
桌花在日常擺設中，可能因不慎碰撞或環境因素導致受損。只要作品的主體結構還在，我們皆提供「專屬修繕服務」。請將受損狀況拍照回傳給客服，我們將為您評估並酌收基本工本費與材料費：
- 花材替換：永生花因受潮發霉、陽光曝曬褪色，或不慎碰觸導致花瓣碎裂脫落。
- 水晶重新固定 : 因碰撞導致水晶移位或底座鬆動。
- 維修申請流程：若水晶永生花需要回娘家維修，請先透過我們的官方社群(IG/LINE)，傳送水晶永生花目前的狀況照片，我們將盡快為您評估後續維修流程。
水晶永生桌花保養指南
當大自然純粹的礦石，遇上將最美花期定格的永生花，這份獨特的能量需要您溫柔的共同呵護。
- 安放於靜謐之處：為了讓花朵與水晶的光澤長久陪伴，請將它安置在室內陰涼通風處。請避開陽光直射（會使花瓣褪色）以及浴室等水氣較重的空間。台灣氣候潮濕，建議室內濕度不超過65%，讓花朵維持最柔軟的姿態。
- 日常的溫柔拂拭：若擺設沾染了微小灰塵，請勿使用濕布擦拭。只需使用柔軟的化妝刷輕輕掃過，或以吹風機微弱的「冷風」輕輕吹拂即可。若您的桌花附有玻璃罩，平時罩上即可達到最佳的防塵防潮效果。
- 能量的純淨與重置：因為結合了脆弱的永生花，請勿水洗或海鹽來淨化水晶。建議您每週（至少一個晚上）讓它沐浴在柔和的月光裡，或是使用音叉、頌缽的聲音頻率來淨化。淨化後，在心中默念您的期待，讓這份美好的能量持續與您共鳴。
售後處理流程與退款原則
我們秉持珍惜每一份礦石與花材的理念，
售後服務將依循以下順序進行：
- 優先維修：如擺放時間過長或是其他因素受損的作品，將受損的作品寄回，設計師為您重新修復、固定或替換局部受損花材(會先提供維修單，如您評估完後願意維修才會進行修復的處理)。
- 整品更換：若受損過於嚴重（如主體水晶粉碎）經評估無法修復，我們將為您更換一件同款或等值的新品(7日內鑒賞期且非人為因素時免費為您更換，如其他因素受損將提供維修單或是等值新品做參考報價)。
- 退款處理：7日內鑒賞期且非人為因素受損， 若遇原物料斷貨無法維修，且您未挑選到滿意的替換款式，我們將為您辦理全額退款。